Formazione

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@9.1. Premessa

L'attività di formazione dovrà essere rivolta a tre categorie di utenti:

- utenti finali (magistrati in numero di 500 unità e personale amministrativo in numero di 1000 unità);

- personale addetto alla gestione dei sistemi informatici (in numero di 30 unità);

- tecnici addetti alla manutenzione degli applicativi (in numero di 10 unità).

Il contenuto dei corsi di formazione dovrà essere calibrato sulle caratteristiche, le necessità e le competenze dell'ambiente, con esempi tratti dalla realtà della Giustizia Amministrativa.

Tutti gli interventi dovranno prevedere la preventiva consegna agli allievi del materiale didattico consistente almeno in un testo contenente la descrizione dei contenuti del corso ad un livello di dettaglio tale da consentire all'allievo di recuperare eventuali assenze (copie di lucidi sono quindi da escludere). Tale testo potrà essere integrato da altro materiale (floppy disk, ecc.) di complemento, approfondimento, esercitazione.

Sarebbe opportuno che tutte le esercitazioni si svolgessero su posti di lavoro identici a quelli in dotazione agli utenti e su dati e applicazioni tipiche dell'ambiente della Giustizia Amministrativa; ogni deroga a questa regola dovrà essere motivata in sede di offerta tecnica.

Ogni intervento dovrà prevedere rilevazioni dei risultati conseguiti che, elaborate a cura del Fornitore dovranno essere consegnate al Committente.

@9.2. Formazione degli utenti

L'attività formativa deve essere sincronizzata con i tempi di rilascio dei vari componenti del sistema e deve essere finalizzata a mettere in grado i destinatari di utilizzare in modo completo ed immediato tutti i prodotti consegnati, sia software che hardware.

Gli interventi dovranno essere diversificati: per il personale amministrativo si prevedono corsi tradizionali in aula, per i magistrati si prevede la disponibilità di un docente presso le sedi pilota per periodi di tempo predeterminati. Per gli interventi in aula si dovrebbero considerare classi formate da un massimo di dieci persone.

Oggetto della formazione dovrà essere:

- un'illustrazione della filosofia complessiva del sistema; Page 188

- un'introduzione alle modalità d'uso del nuovo sistema informativo con nozioni generali di uso della stazione di lavoro nel nuovo contesto (rete telematica della Giustizia Amministrativa, funzioni di uso comune quali la posta elettronica, ...);

- la descrizione specifica delle funzionalità e delle modalità d'uso delle...