Introduzione

AutoreGianfranco Liace
Pagine11-14
INTRODUZIONE*
Il diritto bancario e dei mercati nanziari negli ultimi anni è stato og-
getto di importanti interventi di natura legislativa, oltre alle sollecitazio-
ni dottrinali e giurisprudenziali, che hanno portato a rilevanti mutamen-
ti nei rapporti con la clientela, enfatizzando, soprattutto, la trasparenza
nei rapporti con la stessa. L’introduzione dei sistemi di risoluzione delle
controversie hanno come le rouge il miglioramento dei rapporti con
l’utenza, dato che vengono visti come “strumenti” attuativi della tra-
sparenza.
Gli stessi metodi alternativi di risoluzione delle controversie, pertan-
to, per molti aspetti rappresentano delle importanti novità nella gestio-
ne dei rapporti banca-cliente. Nel diritto bancario si può obiettare che
prima vi era l’ombudsman-giurì bancario, ma la disciplina dell’Arbi-
tro Bancario Finanziario (di seguito anche solo ABF) si presenta con
delle connotazioni molto particolari, tant’è che risulta difcile anche
un suo inquadramento in una categoria delle ADR (Alternative Dispute
Resolution) costituendo così un unicum nel suo genere; mentre per il
diritto dei mercati nanziari abbiamo un sistema del tutto nuovo con
l’introduzione della conciliazione e dell’arbitrato Consob.
Per ogni segmento del diritto abbiamo un sistema di risoluzione
delle controversie, ognuno con delle caratteristiche, ciascuno con mec-
canismi di funzionamento propri; basti pensare al rapporto tra sistemi
alternativi di risoluzione delle controversie dei consumatori, dove si va
dalle telecomunicazioni alle tinto lavanderie. A questo quadro artico-
* Sento la necessità di ringraziare i Proff.: Bruno Inzitari, Fabrizio Maimeri, Enrico Miner-
vini e l’avv. Fabio Fiorucci, per i numerosi suggerimenti e spunti di riflessione offerti nel corso
della stesura del presente volume. Le opinioni espresse, così come gli eventuali errori e/o omis-
sioni, sono da attribuirsi esclusivamente all’autore. Infine, un particolare ringraziamento va a
Carla Maiorino per la correzione delle bozze.

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