Contratto di assistenza

• Autore: Cinzia De Stefanis
• Aggiornato al: Settembre 2008

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@Art. 1 - Oggetto del contratto

La . . . . . . si impegna a fornire un servizio di assistenza a favore del cliente, direttamente, da eseguirsi, sui sistemi installati e commercializzati ( di seguito collettivamente denominato "sistema" ).

@Art. 2 - Servizi forniti

Il servizio di assistenza comprende il ripristino operativo del sistema nel minore tempo possibile.

Tale ripristino potrà essere ottenuto con la riparazione immediata o mediante sostituzione temporanea del dispositivo del sistema malfunzionante.

@Art. 3 - Modalità di prestazione del servizio

Il servizio sopradescritto all'articolo 2 viene eseguito rendendo disponibile presso il centro di assistenza durante il normale orario di lavoro (. . .), da lunedì a venerdì, escluse le festività un dispositivo uguale o analogo al dispositivo del sistema malfunzionante.

Pertanto verrà sostituito temporaneamente il dispositivo del sistema per tutto il tempo necessario alla riparazione dello stesso.

@Art. 4 - Trasporto della merce

Il servizio descritto all'articolo 2 non comprende le spese di trasporto ( spedizione e rispedizione della merce ) che sono a totale carico e responsabilità del cliente, il quale può scegliere il mezzo ritenuto più idoneo.

@Art. 5 - Limitazioni del servizio

Il sistema è coperto da contratto soltanto se si trova nella forma originale e non soggetti a modifiche e/o manomissioni di qualunque genere e tipo da parte del cliente o di terzi. I guasti che derivano da cattivo uso, danni accidentali, cause esterne al sistema stesso , alla mancata osservanza delle norme di installazione ed uso, non potranno essere coperti dal contratto.

@Art. 6 - Spedizione della merce

Il cliente è responsabile della spedizione dei componenti del sistema fino al centro di riparazione.

Le spese di spedizione e rispedizione sono a completo carico del cliente che potrà, a sua discrezione, scegliere il mezzo più idoneo. Il cliente dovrà seguire le seguenti avvertenze :

1. fornire una relazione tecnica scritta dettagliata riguardo il guasto o i sintomi riscontrati allegando possibilmente tutto quanto può aiutare ad evidenziare il malfunzionamento.

2. fare riferimento al numero di contratto e specificare l'indirizzo a cui la merce va restituita.

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3. restituire il dispositivi dati in sostituzione temporanea integri e funzionanti come alla consegna.

   @Art. 7 - Canoni di assistenza

   I canoni di assistenza decorreranno dalla data della stipula del contratto, dalla quale pure inizia il...