TRENITALIA S.P.A. (scad. 30 gennaio 2009) - BANDO DI GARA D'APPALTO

BANDO DI GARA D'APPALTO SEZIONE I: ENTE AGGIUDICATORE:

I.1) DENOMINAZIONE, INDIRIZZI E PUNTI DI CONTATTO: TRENITALIA S.p.A. Societa' con socio unico soggetto alla direzione e coordinamento di Ferrovie dello Stato S.p.A. - P.IVA 05403151003 Direzione Acquisti - Acquisti ICT Vendita e Assistenza Passeggeri Piazza della Croce Rossa, 1 00161 Roma - Piano III, Padiglione 9, stanza 231 - Ing. Andrea Lenci - Avv. Alessandro Orbicciani - Tel 06/44106448 Tel 06/44106465 Fax 06/44106459.

Posta elettronica: acquisti-ictvap@trenitalia.it Indirizzo Internet www.gare.trenitalia.it I.2) PRINCIPALI SETTORI DI ATTIVITA' DELL'ENTE AGGIUDICATORE:

Servizi Ferroviari SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTO:

II.1) DESCRIZIONE II.1.1) Denominazione conferita all'appalto dall'Ente Aggiudicatore: Piattaforma Integrata Commerciale ('PICO') di Trenitalia S.p.A.

II.1.2) Tipo di appalto e luogo di esecuzione:

- Servizi: Esecuzione - Categoria 7.

- Luogo di esecuzione: Roma - Italia.

II.1.3) Il bando riguarda:Un appalto pubblico.

II.1.4) Informazioni relative all'accordo quadro:

II.1.5) Breve descrizione dell'Appalto:

L'appalto ha per oggetto la fornitura delle funzionalita' di prenotazione, vendita, pagamento, controllo, rendicontazione, gestione delle operazioni successive alla vendita ('secondi contatti'), informativa ed assistenza ai clienti, per tutti i prodotti di mobilita' passeggeri offerti da Trenitalia attraverso tutti i propri canali di contatto con la Clientela.

E' richiesta la realizzazione, il collaudo, il rilascio e l'esercizio continuativo (comprendente la manutenzione correttiva ed evolutiva ed il servizio di help desk) per:

- 69 (sessantanove) mesi decorrenti dal momento del primo rilascio richiesto entro 9 (nove) mesi dall'aggiudicazione, relativamente a tali funzionalita';

- 60 (sessanta) mesi decorrenti dal momento del rilascio delle funzionalita' complessive, richiesto entro 18 (diciotto) mesi dall'aggiudicazione.

Trenitalia si riserva la facolta' di rinnovo opzionale dell'esercizio continuativo per ulteriori 36 (trentasei) mesi.

La realizzazione del sistema potra' essere effettuata tramite due diversi percorsi:

  1. Adozione di un sistema gia' esistente da personalizzare ed integrare con i sistemi afferenti al sistema commerciale;

  2. Sviluppo di un sistema 'ad hoc', integrando tuttavia prodotti software esistenti per funzioni specifiche La...

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