REGOLAMENTO 16 marzo 2012, n. 3 - Regolamento di attuazione della legge regionale 28 marzo 2002, n. 3 (Riforma del trasporto pubblico locale e sistemi di mobilita' della Regione Campania) Carta dei servizi di trasporto pubblico di linea contenuto minimo standard.

(Pubblicato nel Bollettino Ufficiale della Regione Campania n. 19 del 26 marzo 2012) LA GIUNTA REGIONALE

ha deliberato IL PRESIDENTE DELLA GIUNTA REGIONALE Visto l'articolo 121, 4° comma della Costituzione;

Visto lo Statuto della Regione Campania approvato con Legge Regionale 28 maggio 2009, n.6;

Visto in particolare l'articolo 56 dello Statuto, che disciplina la potesta' regolamentare;

Visto il Decreto Presidenziale n. 23 del 04/02/2011;

Vista la Delibera della Giunta Regionale n. 636 del 15/11/2011;

Visto che il Consiglio Regionale ha approvato il Regolamento nella seduta del 01 marzo 2012;

EMANA

il seguente Regolamento:

Art. 1

Finalita' 1. Il presente regolamento in attuazione della legge regionale 28 marzo 2002, n. 3 (Riforma del trasporto pubblico locale e sistemi di mobilita' della regione Campania), disciplina il contenuto minimo standard della Carta della qualita' dei servizi nel settore trasporti. La Carta della qualita' dei servizi si prefigge il raggiungimento dei seguenti obiettivi:

  1. miglioramento della qualita' dei servizi pubblici di trasporto;

  2. miglioramento del rapporto tra utente e fornitore dei servizi.

    Art. 2

    Principi 1. La Carta della qualita' dei servizi prevede il richiamo ai seguenti principi fondamentali, declinati rispetto alle specificita' del settore:

  3. eguaglianza e imparzialita';

  4. continuita';

  5. partecipazione;

  6. efficienza ed efficacia;

  7. liberta' di scelta.

    1. Nel rispetto dei principi indicati alla lettera a), i soggetti erogatori garantiscono:

  8. l'accessibilita' ai servizi e alle infrastrutture, senza distinzione di nazionalita', sesso, razza, lingua, religione, opinioni, condizioni psicofisiche e sociali;

  9. l'accessibilita' ai servizi di trasporto (ed alle relative infrastrutture) degli anziani e delle persone diversamente abili (attraverso la progressiva adozione d'iniziative adeguate);

  10. pari trattamento, a parita' di condizioni del servizio prestato, sia fra le diverse aree geografiche di utenza, sia fra le diverse categorie o fasce di utenti.

    1. Nel rispetto del principio di cui alla lettera b), i soggetti erogatori garantiscono:

  11. servizi di trasporto continui e regolari (fatta eccezione per le interruzioni dovute a cause di forza maggiore) secondo l'orario pubblicato e diffuso;

  12. servizi sostitutivi, in caso di necessita' (o interruzioni programmate);

  13. definizione e comunicazione esterna dei servizi minimi in caso di sciopero (massima divulgazione - preventiva e tempestiva - dei programmi di servizi minimi da garantire).

    1. Nel rispetto del principio di cui alla lettera c), i soggetti erogatori garantiscono la partecipazione degli utenti a tavoli di confronto costruttivo sulle principali problematiche che riguardano il servizio reso, anche attraverso la Consulta regionale per la mobilita' di cui all'articolo 29 legge regionale 3/2002 e l'Agenzia campana per la mobilita' sostenibile (AcaM), di cui all'articolo 21 della medesima legge.

    2. Nel rispetto del principio di cui alla lettera d), i soggetti erogatori o gestori dell'infrastruttura adottano le misure necessarie a progettare, produrre ed offrire servizi e infrastrutture di trasporto nell'ottica di un continuo miglioramento dell'efficienza e dell'efficacia, nell'ambito delle loro competenze.

    3. Nel rispetto del principio di cui alla lettera e), i soggetti erogatori garantiscono il diritto alla mobilita' dei cittadini, assumendo iniziative per facilitare la liberta' di scelta tra piu' soluzioni modali.

    4. La pubblica amministrazione assicura il rispetto dei principi della carta dei servizi nell'esercizio dei poteri di direzione, vigilanza e controllo.

      Art. 3

      Soggetti obbligati 1. All'adozione della Carta della qualita' dei servizi del settore trasporti sono tenuti...

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